i12 — Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân

2. Mục đích thu thập và sử dụng dữ liệu

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau, không vượt quá phạm vi đã được thông báo:

• Xác minh danh tính và tuổi người dùng theo yêu cầu pháp lý trước khi kích hoạt đầy đủ chức năng tài khoản.
• Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND một cách chính xác và an toàn.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt kịp thời và hiệu quả, bao gồm giải quyết tranh chấp giao dịch.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu giao diện di động và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng dựa trên thói quen sử dụng.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách và các ưu đãi liên quan (với sự đồng ý của bạn).

i12 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba hoặc bán thông tin cho các tổ chức bên ngoài.

4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn ngành. Thông tin tài khoản và hồ sơ KYC được lưu giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu sẽ được xử lý xóa trong thời gian hợp lý, ngoại trừ những thông tin phải lưu giữ theo quy định pháp luật.

i12 có thể chia sẻ một phần dữ liệu cần thiết với các đối tác bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán nội địa (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền bằng VND.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và số dư có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp trò chơi đối tác nhằm cung cấp dịch vụ casino và slots.
• Cơ quan có thẩm quyền: Dữ liệu có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

Trong mọi trường hợp, i12 chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết và yêu cầu các đối tác tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

6. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ

i12 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên nền tảng. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với i12 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Chat trực tuyến: Khung chat trong nền tảng, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt
• Trang FAQ: Câu hỏi thường gặp về tài khoản và quyền riêng tư

Đội ngũ hỗ trợ của i12 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất có thể, thường trong vòng một đến ba ngày làm việc tùy mức độ phức tạp của yêu cầu.